U slučaju povrata robe kupac je dužan uputiti opravdanu reklamaciju u OPG Rakijaso putem elektroničke pošte na: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!, ili pismenim putem na: OPG RAKIJASO, vl. Siniša Oreščanin, Klokočevik, Kralja Tomislava 28, 35212 Garčin.

Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:

• isporuka robe koja nije naručena
• isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja

Po primitku robe provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu. Molimo Vas da usporedite primljene artikle s računom, ukoliko nešto nedostaje odmah to napomenite dostavljaču ili nas kontaktirajte na Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! u roku od 8 dana od primitka jer naknadne reklamacije nećemo moći uvažiti.

Realizacija reklamacije je nakon što kupac vrati zaprimljeni sporni artikl neotvaran i neisprobavan, odnosno u identičnom stanju kakvog ga je zaprimio.

U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, OPG Rakijaso će s kupcem dogovoriti adekvatno rješenje ili će nadoknaditi kupcu njegove troškove povrata robe i vrijednost robe koju više nije u mogućnosti isporučiti u roku od 30 dana od dana primitka pisane reklamacije.